Notre performance en matière de sécurité et de qualité
La performance de Clinique El Yosr Maternité en matière de sécurité des patients et de la qualité des soins est la priorité absolue pour nous en tant qu'établissement sanitaire. Nous utilisons les données cliniques et l'expérience des patients pour identifier les performances, évaluer la fiabilité et la cohérence des expériences des patients, réduire les variations injustifiées et générer des opportunités d'amélioration. Nous traduisons les données cliniques en résultats réels, en tendances au fil du temps et évaluons les opportunités d'amélioration.
Plus important encore, nous sommes transparents et nous nous efforçons de fournir au patient les informations dont il a besoin pour prendre une décision éclairée qui le convient.
Afin de mesurer nos performances et de vraiment savoir comment elles se traduisent par les résultats bénéfiques pour les patients, nous devons collecter des indicateurs à partir de diverses sources. Par exemple, nous recueillons des données à partir des rapports d'incidents cliniques, des résultats cliniques, des audits, des enquêtes sur l'expérience des patients, des commentaires des patients, des registres cliniques et des ensembles d'indicateurs cliniques qui comparent les résultats standardisés à la fois en interne et en externe (analyse comparative).
Chez Clinique El Yosr Maternité, nous avons un système de management de la qualité performant, et des processus robustes pour garantir que les indicateurs de performance sont examinées dans les meilleurs délais par rapport au risque, plus le risque est grand, plus notre action est rapide et fréquente. Nous avons des systèmes qui garantissent que les informations sont transmises au plus haut niveau de l'organisation si elles présentent un risque imminent pour la sécurité des patients. Sinon, nous examinons les indicateurs à des intervalles mensuels, trimestriels et semestriels.
Dans notre établissement, nous avons également des systèmes pour nous assurer que les données sur les résultats des patients sont transmises à notre personnel de première ligne et remontées jusqu'aux plus hauts niveaux de gouvernance de l'organisation.
Votre sécurité, est notre priorité
La priorité de la clinique El Yosr Maternité est axée sur les personnes qui prennent soin des personnes. Notre objectif est de vous assurer de recevoir des soins de haute qualité, sûrs et efficaces dans nos installations. Nous nous engageons à fournir l'excellence dans tous nos services et recherchons des opportunités pour nous améliorer.
Nos installations et nos services détiennent toutes les accréditations nécessaires auprès des autorités compétentes. L'accréditation est un moyen de garantir à la communauté que notre établissement répond aux normes établies pour les établissements de santé et au niveau des soins que les patients peuvent attendre de nos services.
« En tant que directeur Général de la Clinique El Yosr Maternité, je m’engage à fournir toutes les ressources nécessaires à la mise en œuvre de cette politique, et je compte sur l’implication active de chacun des intervenants pour qu’ensemble nous veillons au maintien et à l’amélioration de notre système de management de la qualité».
Président Directeur Général
Dr. Khaldoun Ghannouchi